Dajka Gábor amatőr újságíró vagyok és Süvöltős Tamást arra kértem, hogy vezessen be egy kicsit a szakmájába
Gábor: Szerinted miért vásároljon egy magyar ember egy magyar kereskedőtől?
Tamás: Szerintem a legfontosabb a megbízhatóság, az, hogy állandóan el tudjuk egymást érni telefonon pl. egy beazonosítási probléma miatt. Mi az ügyfeleink rendelkezésére állunk napi 11 órában telefonon és e-mail-ben is. Mindemellett közvetlen hangulatban szokott folyni egy ilyen beszélgetés. Tudunk tanácsot is adni, amire két példát is hoztam:
Porvédőszett
Ha valakinek lengéscsillapítót kell cserélni az autóján, akkor felhív, hogy ő ezt és ezt megnézte a honlapunkon, mit tudunk még róla mondani? Elmondjuk a minőségét, márkáját, rendszerfelépítését. Ilyenkor megmondjuk neki, hogy pl. lengéscsillapító porvédőszettet illik ilyenkor cserélni.Ez 2.500 - 3.500 Ft-os tétel, de a lengéscsillapító élettartamát 3 évről akár, 5 évre is meg tudja emelni.
Lengőkar beszerelés
A lengőkar helytelen beszerelése úgy történik, hogy felemelik az autót, kiszerelik a rossz lengőkart, berakják az új lengőkart, meghúzzák a csavarokat, és kész. Ez így nem szakszerű. Helyesen: felemeljük az autót, kiszereljük a rossz lengőkart, beszereljük az új lengőkart majd lehúzzuk a csavarokat a megengedett nyomaték alá.Leengedjük a kocsit, majd tolunk rajta előre-hátra 5-5 métert. Futómű így beáll szépen, és a kocsi súlya felemeletlen állapotában húzzuk meg a csavarokat nyomatékra, hogy ne feszüljenek a szilentek, a gumialkatrészek. Így a kocsi, normál alap leengedett állapotában került beállításra. A futómű nincs kitekeredve. Ez egy apró műhelytitok, mellyel a lengéscsillapító élettartamát tudjuk megnövelni. Nekünk az az érdekünk, hogy egy alkatrész tovább fusson. Hogy ha egy ügyfél vásárol tőlem lengéscsillapítót, és fél év múlva, vagy egy év múlva megint autóalkatrészre lesz szüksége, akkor engem keressen fel, mert, pozitív tapasztalatai voltak.
Gábor: Hány terméket forgalmaztok jelenleg a webáruházatokban?
Tamás: Ez nagyon összetett, de bőven 10.000 cikkszám felett tartunk. Egy cikkszám nem azt jelenti, hogy egy autónak csak egy típusához jó, hanem megegyezhet 10-20-30-40 típussal is.
Gábor: Találj ki az interjú végére egy szlogent, de ne gondolkozz rajta!
Tamás: Gyári- és prémiumminőséget olcsóbban. Határozottan, olcsóbban!